Cap. 4
Algunos usuarios especiales de las relaciones públicas y sus necesidades
Unos de los aspectos que vuelven interesantes las relaciones públicas es la aplicación de actividades y comunicación para resolver los problemas de entendimiento y cooperación humana en casos especiales. La práctica de las relaciones públicas es siempre una unidad. Mientras que las circunstancias de su aplicación pueden variar los principios fundamentales para influir en las personas.
El tamaño de una empresa no suele ser la base de sus necesidades. Es decir, qué solo estaríamos hablando de una comunicación más simple y personalizada con sus clientes o con su reducido personal. Ello solo generaría menos oportunidad de especialización personal y menos dinero dentro de la negociación con respecto a los grandes establecimientos.
Por lo contrario, en las grandes organizaciones la competencia no es menos intensa que entre los pequeños, pero los recursos (tiempo y dinero) están en mayor relación con los modernos medios masivos de comunicación.
En estas organizaciones los empleados se convierten en la principal preocupación para los relacionistas públicos, puesto que los propietarios no cuentan con grandes disponibilidades para tener un acercamiento con estos y supervisar sus trabajos.
La publicidad utilizada por estas, cumple un papel importante dentro de la organización, puesto que no solo muestra los que vende, sino también, expresa su personalidad. La proyección de una imagen pública adecuada y favorable de una tienda a través de su publicidad, exige la cooperación del personal adecuado. Esto es, artistas, escritores y el equipo publicitario, así como de quien selecciona y fija los precios.
Las relaciones públicas de los medios de comunicación masiva, también son instituciones que poseen imágenes públicas. Los lectores pueden determinar que periódico es aburrido pero confiable, un televidente puede opinar que un canal de televisión contribuye poco con la comunidad y gana mucho dinero.
El periódico, por ejemplo, no puede esperar ser popular entre las personas, si publicar las noticias que muestran hechos desagradables que puedan crearse enemigos. Pero si es comprendido puede que obtenga muchos beneficios.
En la radio y la televisión suelen dedicarse más al entretenimiento, y puesto que no tienen existencia física, no afecta al público y no causa ni genera enemigos, más allá de la competencia que puedan tener con otros medios.
Por otro lado, las revistas se dirigen a un público específico de lectores y no tienen arraigo en un lugar determinado como los periódicos. Es decir, que las revistas seleccionan a sus públicos de acuerdo a las necesidades que estos tienen para informarse sobre un tema en particular.
Cap. 5
Los usuarios más especiales de las relaciones públicas
Muchos grupos tienen igual interés en el entendimiento y apreciación, sobre los públicos debido a que la formula de cada integrantes son totalmente distintos. El hecho de que las relaciones públicas no sean de uso exclusivo de las negociaciones no es sorprendente, puesto que el uso de la persuasión es una de sus grandes manifestaciones históricas. Que en la actualidad tiene mayor importancia.
Existen varias instituciones que requieren de las relaciones públicas para un mejor entendimiento de lo que nos quieren dar a conocer. Tal es el caso de las relaciones públicas de los sindicatos, que sufren de una buena relación debido a que su publicidad muestra o crea una impresión mala. Llámese en situaciones de huelgas u otras actividades que ponen en tela de juicio su ideología.
La iglesia, por ejemplo, utiliza las relaciones públicas en actividades que constituyen el trabajo eclesiástico, pese a que muchas iglesias prefieren llevar a cabo de manera personal.
El gobierno de estados unidos y la Política tienen la necesidad de informar al público sobre las actividades que estas realizan, de ahí se vieron en la necesidad de utilizar la relaciones públicas en el ámbito federal, a pesar de ello, por diversas razones, han disfrazado a quienes trabajan en la publicidad con títulos como ”asesores” o “departamento de servicios”.
El problema radica en el poder de comunicación que estos carecen para así mantener un éxito político en una democracia.
Cap. 6
Imagen corporativa y otras
Hablamos de imagen corporativa en cuanto y cuando se refiere a una concepción mental común de los miembros de un grupo y que es simbólica de una actitud y orientación básica hacia algo.
La palabra “Imagen”, es similar al término “estereotipo” y se puede asociar con el prejuicio. Es imposible tener una imagen de algo con lo que no se tiene contacto. Y la palabra “corporativa” se referiría al grupo al que pertenece la imagen común más que el objeto del pensamiento.
Para lograr una buena imagen corporativa, es necesario primero, señalar los puntos fuertes y separarlos de los débiles. Luego, planificar la definición de la imagen corporativa, elaborar temas de ventas para proyectar esta imagen al público. Y para finalizar, emplear todos los métodos de contacto para construir la imagen. Es decir, publicidad, empleados, vendedores, slogans, entre otros. Todo lo que sea posible.
Sin embargo, la estructura de la imagen corporativa que funciona bien suele desplomarse, cuando es descuidada y los términos se transfieren a negocios como un interés de grupos. Uno de los puntos clave para una buena imagen corporativa es pues, olvidar su autoconciencia hasta donde sea posible y evitar comentarios que puedan romper ese laz fraternal que existe entre el entrono del grupo.
Cap. 7
Los medios de las Relaciones públicas
Las relaciones públicas requieren necesariamente de un conocimiento para emplear los medios de comunicación con eficacia.
Cuando uno participa en un medio de comunicación, es importante lo que uno puede decir, siempre y cuando lo digas bien. Es decir, la experiencia es esencial, una noticia mal redactada pasa por el escritorio del editor y es probable que termine en el tacho de basura.
En la conferencias de prensa, por ejemplo, la ventaja que se maneja al realizarlas, es pues, que permite que cada publicación desarrolle un relato individual y facilite el interrogatorio. Es común además que se preparen folletos para facilitar y ahorra tiempo a los que acudan al evento.
Las conferencias de prensan deben ser realizadas de manera tal que el periodista o reportero invitado encuentre una noticia importante y no piense que dicha conferencia no debió haberse realizado. Esto daría lugar a que el reportero se sienta engañado y se retire en busca de una mejor nota.
Existen varios casos dentro de los medios de comunicación masivas en donde es necesario utilizar las relaciones públicas, por ejemplo: en un manejo de malas noticias, en fotografías publicitarias, en las propagandas y otros. Es importante saber manejar bien esta disciplina puesto que si existiese un mínimo error, estaríamos perjudicando a la organización y a la imagen que esta predomina dentro de sus públicos.
Cuando los relacionistas públicos se dirigen a sus públicos emplean instrumentos de comunicación como cartas, folletos, cartelones, etc, estas herramientas deben ser perfectas y su uso impecable.
Los relacionistas públicos se preocupan más de quienes dieron su esfuerzo y lo que pensaron como resultado de su experiencia. Puesto que saber manejar estos instrumentos, beneficia mucho en el desarrollo personal y organizacional.
