TERCER AVANCE

Las Relaciones Públicas En Acción

Cap. 8
Una fórmula para la práctica efectiva de las relaciones públicas

Los especialistas en relaciones públicas, saben bien en dónde se encuentran, a dónde quieren ir y cómo llegar ahí.

Muchas veces olvidamos lo que debemos saber, es por ello, que se crean fórmulas para que nos sirva como ayuda o justificación de nuestro olvido. Por ejemplo: los publicistas manejan una antigua fórmula llamada “AIDA” que sirve a muchos para recordarles que lo que deben buscar es la atención, interés, deseo y acción.

En las relaciones públicas, la formula es “IACE”, esto es: investigación, acción comunicación y evaluación. Esto ayudará al especialista a ordenar ideas, evitar errores y omisiones.

La investigación, existen parámetros que uno debe seguir para realizar bien las relaciones públicas y la investigación. Debemos saber que esperan de uno los que me asignaron esta responsabilidad. Qué desea la organización o, si con las relaciones públicas podremos satisfacer sus necesidades. Entre otros.

El consultor de relaciones públicas debe penetrar en las mentes de quienes quieren contar con sus servicios. Luego ensamblar toda la información que existe sobre la situación. Y por último, descubrir las opciones vigentes de los grupos de personas hacia quienes se desea dirigir la comunicación persuasiva.

Es importante una adecuada investigación, puesto que es el primer paso que damos para inmiscuirnos de una u otra forma en la organización y en toda la información que esta posee.

Acción, antes de estudiar a una organización debemos asegurarnos de que exista como para poder hacerlo. Muchas veces las cosas no suceden, y es allí cuando debemos hacer que sucedan.

Las acciones deben procurar expresar en forma externa alguna cualidad abstracta. Las acciones tienen con frecuencia que ser noticia y atraer la atención pública.

La comunicación, es necesario tener una buena habilidad, puesto que es importante para comprender los mensajes y emitirlos de una correcta manera.

Debemos respetar los procesos de comunicación.

La evaluación, es importante, pero es la que menos desarrollan los relacionistas públicos.

Cap. 9
investigación y casos de investigación

Los objetivos de la investigación incluyen sondear las actitudes básicas, medir las opciones reales, descubrir, etc.

Para ello debemos hacernos preguntas básicas que puedan cumplir cualquier expectativa. Desde ¿Quiénes somos y por qué existimos?, hasta ¿Quiénes son esas personas?... Es decir, saber que la imagen que tienen sobre si misma, compleja o no, mediante una buena comunicación ayudará a descifrar y exponer a los demás dicha imagen.

Debemos tener en cuenta, a demás, que en lo que respecta a otras personas, la imagen que tienen con respecto a la organización, dependerá de lo hechos que estas realizan.

La investigación de relaciones públicas es solo el descubrimiento de hechos planeados, bien organizados y elaborados y escuchar las opiniones de otros.

La investigación firme es la base de la mayoría del trabajo eficaz de las relaciones públicas.

Existen objetivos claves y comunes que debemos seguir para una investigaciones, en los que resalta: investigar las actitudes públicas básicas, medir las opiniones verdaderas, identificar a los líderes de opinión, lograr una comunicación bidireccional, descubrir los problemas antes que aparezcan, entre otros.

Entre los principales tipos de investigación que empleamos se encuentran: recolección de hechos simples, estudios de opinión y de motivación.

Todo especialista debe conocer los fundamentos de la investigación válida. Y es importante buscar ayuda de quienes cuentan con una experiencia notable y así solucionar los problemas.